الوصف الوظيفي:
نبحث عن ممثل خدمة عملاء لمساعدة العملاء، والتعامل مع استفساراتهم، وضمان سير عمليات الحجز بسلاسة.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• معالجة حجوزات الخدمات وإدارة الجداول الزمنية.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية.
• الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء.

المتطلبات:

• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
• مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير.
• إجادة استخدام برامج إدارة العملاء.